1. Der Umtausch sowie die Rückgabe bestellter Waren ist ausgeschlossen. Es gibt auf unsere Artikel KEINE Garantie.

2. Qualitätsmängel: Sollte ein von Ihnen bestelltes Produkt Qualitätsmängel aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Nur so kann eine schnelle Lösung des Problems gefunden werden.

3. Haftungsauschluss: Holzdekoration-Metz übernimmt keinerlei Haftung für jegliche Sach- oder Personenschäden, die durch unsere Produkte entstehen. 

4. Versand: Der Versand wird von uns für jede Bestellung individuell geplant. Nur so ist es möglich die für Sie günstigste Versandart zu wählen. Dies hat aber zur Folge, dass keine festen Versandkosten auf der Internetseite angegeben werden können. Die individuellen Versandkosten werden Ihnen nach der Anfrage per E-Mail mitgeteilt. 

Der Versand ist per Deutsche Post, DHL, Hermes, sowie GLS möglich. 

Wenn sie einen bestimmten Versanddienstleister bevorzugen, teilen Sie uns dies bitte bei der Bestellung mit.

Aufgrund schlechter Erfahrungen versenden wir zerbrechliche Produkte außschließlich per DHL.

Versandschäden: Wir verpacken Ihre bestellten Artikel immer mit höchster Sorgfalt. Dennoch können gegebenenfalls Versandschäden auftreten. 

Da wir alle Sendungen vor dem Versand nach dem Vieraugen-Prinzip kontrollieren, sowie Produkte und Verpackung dokumentieren, ist jegliche Haftung unsererseits ausgeschlossen. 

Sollte die Umverpackung Schäden aufweisen, dokumentieren Sie diese vor dem öffnen der Verpackung. Sollte ein Produkt beschädigt sein, kontaktieren Sie bitte sowohl uns als auch den Paketdienst um von letzterem Schadensersatz vordern zu können. 

5. Offene Flammen und Feuer: Unsere Dekorationsartikel bestehen zum Großteil aus Holz und weiteren Naturstoffen. Diese sind brennbar. Daher wird generell zur Nutzung von LED-Kerzen geraten. Sollten Sie dennoch echte Kerzen verwenden, lassen Sie Vorsicht walten. Es besteht keinerlei Haftung unsererseits für Schäden die bei der Benutzung unserer Atikel mit echten Kerzen und offenen Flammen entstehen.

6.Batterien: Bitte beachten Sie, dass wir grundsätzlich keine Batterien und Akkus versenden. Alle Lampen, für deren Benutzung Batterien notwendig sind, werden OHNE Batterien verkauft. 

7. Lampen: Alle Lampen in unserem Sortiment sind ausdrücklich nur für den Betrieb in trockenen Innenräumen geeignet. Nicht für Feuchträume wie Badezimmer etc. oder den Außenbereich. 

8. Stromschlaggefahr: Bitte beachten Sie, dass unsere netzbetriebenen Lampen ausschließlich bei gezogenem Netzstecker stromfrei sind. Das Ausschalten über den Schalter der Lampe reicht nicht aus damit die Lampe völlig stromfrei ist. Ziehen Sie beim Eindrehen und wechseln der LED-Leuchtmittel, sowie bei Nichtgebrauch (Lampe ohne Leuchtmittel) den Netzstecker. 

Brandgefahr: Alle unsere Lampen sind auschließlich für den betrieb mit LED-Leuchtmitteln vorgesehen. Der Betrieb mit alten Glühbirnen kann aufgrund der Hitzeentwicklung zum Brand führen. Stromschlaggefahr: Schrauben Sie unsere Lampen nicht auseinander. Modifizieren und reparieren Sie unsere Lampen nicht.

9. Gesundheit: Bitte beachten Sie, dass es sich bei unseren Produkten um Dekorationsartikel und NICHT um Spielzeug handelt. Einige Produkte enthalten scharfkantige Stellen, Kleinteile oder Glaselemente. Bitte handeln Sie vorsichtig um weder sich selbst noch andere Personen zu verletzen. 

Unsere Produkte sind oftmals unbehandelte Naturprodukte und können daher Bakterien und "Schmutz" enthalten. Menschen mit geschwächtem Immunsysthem wird daher empfohlen unsere Artikel nicht mit Schleimhäuten in Kontakt kommen zu lassen. 

Stoff und Vlies: Die bei unseren Produkten verwendeten Textilstoffe kommen überwiegend aus der EU. Dennoch können diese mit chemikalien verunreinigt sein. Bitte vermeiden Sie daher Schleimhautkontakt mit diesen Textilstoffen. 

Farben, Lacke, Beizen: Alle Behandlungsstoffe basieren auf natürlichen Rohstoffen (wie z.B. Leinöl) und sind alle auch für Kinderspielzeug zugelassen. Daher stellen sie weder für Menschen noch Tiere oder die Umwelt eine Gefährdung dar.

10. Verschmutzungsgefahr: Einige unserer Artikel sind geflämmt - das heißt, mit einem Flammenwerfer behandelt. Diese Artikel werden von uns sorgfältig gebürstet und nachgeschliffen um Ruß und Aschestaub zu entfernen. Dennoch kann es unter Umständen dazu kommen, dass diese Gegenstände ein wenig abfärben können. 

Manche Produkte werden mit Holzöl behandelt. In seltenen Fällen können diese Gegenstände nachträglich ausbluten. Das heißt kleine Teile des Holzöls können auf mit dem Produkt in Kontakt stehende Materialien übertragen werden. 

Holzdekoration-Metz übernimmt bei solchen Verschnutzungen keinerlei Haftung.

11. Maße und Aussehen: Holzdekoration-Metz übernimmt keine Gewähr auf die in den Produktbeschreibungen angegebenen Maße. Bei diesen Maßen handelt es ich um Cirka-Angaben um die Größe der Produkte besser abschätzen zu können. Da es sich bei unseren Produkten um Naturstoffe handelt, dienen die Bilder der Artikel rein als "Beispielbilder". Die Produkte können vom Aussehen leicht vom Beispielbild abweichen.

12. Preise: Alle in den Produktbeschreibungen genannten Preise sind Stückpreise ohne Versandkosten. Die Versandkosten fallen zusätzlich an. Die Preise in den Produktbeschreibungen sind keine verbindlichen Angebote! Es gilt ausschließlich der per E-Mail fest vereinbarte Preis!

Bitte beachten Sie, dass es manchmal vorkommt, dass die Preise an unseren Verkaufsständen auf Märkten von den Online-Preisen abweichen können.

13. Schädlingsbefall: Da unser Holz aus nachhaltigen Quellen ohne Pestizideinsatz stammt, kann es gelegentlich zu Schädlingsbefall im verwendeten Holz kommen. Da wir keine Pestizide oder andere Chemikalien einsetzen, werden eventuell im Holz vorhandene Schädlinge durch Hitze abgetötet. (Mindestens 60 Minuten bei 220°C). Durch die Hitzebehandlung kann ausgeschlossen werden, dass sich noch lebende Schädlinge im Holz befinden. 

14. Aktualität: Wir sind ständig bemüht, diese Webseite und alle Angebote aktuell zu halten. Dennoch kann es vorkommen, dass ein Produkt bereits ausverkauft ist, obwohl es online noch angeboten wird. Wir bitten dies zu entschuldigen. 

15. Nachhaltigkeit: Nachhaltigkeit beginnt bei uns schon im Kleinen. Über 80% des von uns verwendeten Holzes stammt aus regionalen Quellen. Die übrigen 20% mindestens aus FSC zertifiziertem Anbau. Knapp 95% der sonstigen Naturmaterialien haben einen Transportweg von maximal 50km zu uns. (Bei Fragen zur Holz-/Materialherkunft können Sie uns gerne kontaktieren)

Wir verwenden keine Pestizide oder Chemikalien. Wo es möglich ist setzen wir auf eine Behandlung mit reinen Naturstoffen. 

16. Auch hinter Holzdekoration-Metz stehen nur Menschen. So können auch uns Fehler unterlaufen. Sei es bei Maßen, Preisen oder Sonstigem. Wir bitten höflichst darum Irrtümer zu entschuldigen.